In Workshops definiert unser Projektteam gemeinsam mit dem Kunden funktionale und nicht-funktionale Anforderungen an zukünftige Systeme. Hierbei werden unterschiedliche Methodiken angewendet, die sich in der Praxis bewährt haben. Anschließend werden die Anforderungen in geeigneter Weise strukturiert und die Ergebnisse in Form eines Lastenheftes dokumentiert.

Aufbauend auf den erhobenen Anforderungen wird eine Systemarchitektur konzipiert. Hierbei werden sowohl die bisherige Systemlandschaft als auch etwaige Präferenzen des Kunden berücksichtigt. Ziel dieser Phase ist, für jede geforderte Funktionalität die Machbarkeit zu evaluieren sowie einen Lösungsweg zu entwickeln. Zum Ende dieser Phase erhält der Kunde ein Ergebnisdokument.

Das Projektteam ermittelt die erforderliche Hardware, um die Systemarchitektur unter Berücksichtigung nicht-funktionaler Anforderungen realisieren zu können. Im Folgenden werden dem Kunden verschiedene Infrastruktur-Konzepte mit ihren jeweiligen Vor- und Nachteilen als Entscheidungsgrundlage präsentiert.

Je nach gewählter Technologie und Hosting wird in Abstimmung mit dem Kunden der für ihn passende Dienstleister ausgewählt sowie der Auftrag erteilt. Während der Installation und Konfiguration der Systeme dient das Projektteam als Ansprechpartner. Anschließend wird die geforderte Funktionalität im System implementiert.

Dem Kunden werden schriftliche Dokumente als Einweisung in die Systemnutzung zur Verfügung gestellt. Auf deren Grundlage werden im Folgenden die Mitarbeiter und Systemadministratoren des Kunden geschult.